Byta bredbandsleverantör

För att byta bredbandsleverantör behöver du teoretiskt sett bara säga upp ditt nuvarande bredband och beställa ett nytt abonnemang hos en ny leverantör som ska börja gälla i samband med ditt gamla avtal löper ut.  Men i praktiken är det inte alltid så enkelt. När det gäller just fast bredband finns det flera faktorer man måste hålla koll på för att bytet ska gå så smidigt som möjligt, och dessa faktorer ska vi gå igenom på den här sidan.

Kan jag byta till vilken bredbandsleverantör jag vill?

Du kan byta till någon av de bredbandsleverantörer som är anslutna till stadsnätet du tillhör. Det går alltså inte att byta till exakt vilken leverantör du vill, men du har vanligtvis ett eller flera andra alternativ att välja mellan. I alla fall om du tillhör ett öppet stadsnät, vilket de flesta stadsnät är i dag.

Om det bara är en bredbandsleverantör som är tillgänglig på din adress går det förstsås inte att byta. Ett alternativ är då att se om ett annat bredbandsabonnemang hos samma operatör skulle fungera bättre. Ibland kanske det kan räcka med att upp- eller nedgradera hastigheterna.

Ytterligare ett alternativ är att säga upp det fasta bredbandet och gå över till mobilt bredband. Då kan du välja lite mer fritt bland operatörerna på marknaden, så länge du försäkrar dig om att operatören har god täckning där du kommer använda bredbandet mest.

Kan jag byta bredbandsleverantör om jag har bindningstid kvar?

Om du har tecknat bredbandet med bindningstid måste du vänta tills den har löpt ut innan du kan byta bredbandsleverantör. Du kan bryta avtalet i förtid, men då måste du betala för det. Be då din bredbandsleverantör om en slutfaktura för återstående månadsavgifter, och när du har betalat den kan du påbörja ett byte.

Ett obundet bredband kan fortfarande ha uppsägningstid

Något som är viktigt att ha i åtanke är att bredband i regel har uppsägningstid, oavsett om bredbandet har bindningstid eller ej. Tecknade du ditt bredbandsabonnemang efter den 1 maj 2014 får uppsägningstiden vara högst en månad, medan du som tecknade bredband innan dess kan ha en uppsägningstid på tre månader att ta hänsyn till.

Under uppsägningstiden är du fortfarande betalningsskyldig för bredbandet. Så om du ska byta bredband bör du alltså sätta startdatumet för det nya bredbandet på samma dag som ditt gamla avtal slutar gälla. Då slipper du betala dubbla bredbandskostnader.

Så byter du bredbandsleverantör – 5 steg

Själva bytet av bredbandsleverantör bör inte vara några större problem så länge du har koll på dina valmöjligheter, vilka villkor som gäller för ditt nuvarande bredband och vad som förväntas av dig som bredbandskund. Här nedanför ser du hur bytesprocessen ser ut på ett ungefär.

1. Hitta en ny bredbandsleverantör att byta till

Först och främst måste du se över dina möjligheter att kunna byta bredbandsleverantör. Vilka valmöjligheter du har beror som sagt på din adress och vilket stadsnät du tillhör. Säkerställ att det finns flera leverantörer att välja mellan där du bor innan du över huvud taget börjar fundera på ett byte.

2. Se över bindnings- och uppsägningstid på ditt nuvarande bredband

För att kunna göra bytet så smidigt som möjligt bör du se över villkoren för bindnings- och uppsägningstid på ditt befintliga bredband. Har du bindningstid kvar på ditt bredbandsabonnemang kan du antingen vänta med bytet tills bindningstiden löpt ut eller annars bryta avtalet i förtid och betala en slutfaktura för tiden som återstår.

Överlåt ett bundet bredband om du ska flytta

Om du vill byta bredband på grund av en flytt men har bindningstid kvar, är ett alternativ att du överlåter bredbandsabonnemanget till personen som flyttar in efter dig. Det är en smidig lösning för båda parter och du slipper dessutom betala något. Men villkoren för att överlåta bredband kan variera mellan olika leverantörer, så läs på vad som gäller hos just din.

3. Säg upp avtalet hos din nuvarande leverantör

Om du inte har någon bindningstid kvar på bredbandet kan du meddela din nuvarande bredbandsleverantör att du vill avsluta abonnemanget. Men du har som sagt i de flesta fall fortfarande en uppsägningstid att ta hänsyn till.

Tänk på! Om det finns möjlighet bör man alltid säga upp ett bredbandsavtal skriftligt. Skulle det uppstå några oklarheter, antingen från ditt eller leverantörens håll, blir det då lättare att bevisa vad man har kommit överens om.

Vill du säga upp ditt bredband så att det upphör att gälla när bindningstiden löper ut ska du säga upp abonnemanget en eller tre månader i förväg, beroende på vilka villkor som gäller för dig. Då löper uppsägningstiden parallellt med bindningstiden och ditt bredband upphör att gälla samtidigt som din bindningstid löper ut.

Du kan behöva skicka tillbaka routern

När du har avslutat ditt bredband kan du behöva skicka tillbaka routern, och även annan eventuell utrustning som tv-box. Många leverantörer skickar ett avslutningsbrev till dig efter att du sagt upp bredbandet och där bör det stå huruvida du ska skicka tillbaka utrustningen eller ej. Vissa operatörer har även listor på vilken slags utrustning de vill ha tillbaka efter avslutat bredband så blir du osäker kan du även hitta informationen där eller helt enkelt kontakta supporten.

Om du inte skickar tillbaka utrustningen enligt leverantörens krav kan du bli debiterad för det.

4. Beställ bredband hos din nya bredbandsleverantör

Välj vilket bredbandsabonnemang du vill ha hos den nya operatören och skicka in din beställning. I samband med beställningen anger du från vilket datum du vill att bredbandet ska börja gälla, och det ska alltså helst vara samma datum som ditt gamla bredband slutar gälla.

Din nya bredbandsleverantör ska i god tid skicka all information och utrustning du behöver för att komma igång med bredbandet. Om du tycker att det dröjer kan du höra av dig till supporten och säkerställa att allt är i sin ordning.

5. Börja använd ditt nya bredband

Dagen då ditt gamla bredband är avslutat och ditt nya tar vid ska det bara vara att köra igång. Om det uppstår problem med bredbandet eller routern bör du vända dig till leverantörens support direkt för att få vägledning.

Kan jag använda samma router om jag byter leverantör?

Du måste i de flesta fall returnera routern du använt till ditt tidigare bredband till din gamla leverantör, och då måste du ju ha en ny router till ditt nya bredband. Oftast får du en router med på köpet när du tecknar bredband, i alla fall om du tecknar med bindningstid. Annars kan du lägga till det i samband med din beställning.

Det finns så klart ofta möjlighet att köpa en router på annat håll än hos leverantören, men det finns många fördelar med att köpa en av leverantörens rekommenderade. Du får då till exempel en router som du vet är kompatibel med bredbandsleverantörens hastigheter, och det blir även enklare för supporten att hjälpa dig om problem skulle uppstå.

Hur fungerar det att byta bredband hos samma operatör?

Att bara byta bredbandsabonnemang hos sin befintliga operatör är i regel mycket enkelt. Du kan i de flesta fall uppgradera till ett abonnemang med högre hastighet även om du har bindningstid kvar på ditt nuvarande abonnemang. Att byta till ett abonnemang med lägre hastighet när du har bindningstid är däremot sällan möjligt. Men hör med din leverantör vilka lösningar de kan erbjuda dig.

Tänk på! Vilka bredbandshastigheter du kan välja på hos din leverantör beror på din adress. Det är alltså inte säkert att du kan välja mellan exakt alla hastigheter som ingår i leverantörens utbud.

Uppgraderar du bredbandet bör du säkerställa att din tekniska utrustning (routern) har tillräckligt hög kapacitet för att hantera de högre hastigheterna. Det bör framgå av routerns bruksanvisning, men annars kan du kontakta leverantörens support.