Kolla saldo på kontantkort
Det finns flera sätt att kolla saldot på sitt kontantkort. Du kan till exempel slå ett särskilt nummer, men i de flesta fall hittar du även informationen på Mitt konto eller Mina sidor som du loggar in på via operatörens hemsida eller app. På den här sidan ska vi berätta mer om de olika alternativen och även tipsa om sådant som kan vara bra för dig att tänka på.
Hur ser jag saldot med mobilen?
Alla operatörer som erbjuder kontantkort ger dig möjligheten att kolla saldot med hjälp av mobilen. Operatörerna har varsitt specifikt nummer som du slår in på mobilen och sedan får du snabbt information om saldot på kontantkortet.
Operatörernas respektive saldonummer
- Comviq: *111#
- Halebop: *101#
- Hallon: *401#
- Telenor: *121#
- Telia: *120#
Det kostar inget att ringa ett saldonummer, och det finns inte heller någon gräns för hur många gånger du får ringa.
Kolla saldot med mobilen så här
- Slå in din operatörs nummer för att kolla saldo på mobilen.
- Tryck på lur.
- Om du ser instruktioner på skärmen är det bara att följa dem, men i vissa fall ser du saldot direkt.
- Klart!
Du kan kolla saldot på operatörens hemsida
Det går även att hitta information om saldot inne på Mitt konto och Mina sidor som du når via operatörens hemsida. Om du inte redan har skapat ett eget konto går det både snabbt och enkelt att fixa det direkt på hemsidan. Förutom att kolla saldot kan du även ladda kontantkortet eller göra andra ändringar i din tjänst.
Saldot på kontantkort som används till andra enheter än mobiltelefoner, som till exempel larm, kameror och värmepumpar ser du bara genom att logga in på ditt konto via operatörens hemsida eller app.
Kolla saldot via operatörens app
De flesta operatörer har egna appar i dag, och även där hittar du information om saldot på ditt kontantkort. För att komma åt informationen måste du först ladda ner appen och sedan logga in på ditt konto. Här nedanför ser du hur du går till väga steg för steg.
Så kollar du saldot i operatörens app
- Hitta operatörens app i din appbutik, till exempel App Store eller Google Play.
- Ladda ner appen, starta den och logga in på ditt konto.
- Nu ska du se information om ditt kontantkort, bland annat saldot.
Vad gör jag om jag har saldo på kontantkortet men inte kan ringa?
Går det inte att ringa trots att du vet att saldo finns på kontantkortet kan det bero på att operatören har reserverat ett visst belopp för surf på nätet. I vissa fall tar det en stund för reservationen att släppa, och under den stunden kan det bli problem med samtalen.
För att kunna ringa igen räcker det i regel med att du startar om telefonen, eller slår på och sedan av flygplansläget. Upplever du fortfarande problem med att ringa kan du kontakta operatörens support för att få vägledning.
Varför ser jag inget saldo på kontantkortet?
I vissa fall ser man inte saldot direkt efter att du laddat kontantkortet, utan det kan ta en stund för saldot att uppdateras. Hur lång tid det tar kan också variera beroende på hur du valde att ladda kontantkortet. Om du till exempel laddade kontantkortet via din internetbank kan det faktiskt ta upp till ett dygn innan du ser saldot. Laddade du via ditt konto på hemsidan går det vanligtvis snabbare än så, men du kan ändå behöva vänta i upp till 30 minuter.
Ser du inget saldo trots att du har laddat kan du kolla om pengarna har dragits från ditt bankkonto. Har pengarna dragits kan du behöva vänta en stund på att saldot når ditt kontantkort. Men du ska inte behöva vänta längre än ett dygn, utan kontakta då din operatör så att ni kan reda ut vad som har gått fel.
